8 skaitmenų kliento kodą rasite:
- Gamtinių dujų pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutartyje;
- savitarnoje e.ignitis.lt;
- gautoje sąskaitoje arba
- galite pasitikslinti klientų aptarnavimo kontaktais.
8 skaitmenų kliento kodą rasite:
Mokėtiną sumą galite sužinoti:
Jei suma savitarnoje ar sąskaitoje pateikiama su minuso (-) ženklu, tai reiškia, kad turite permoką, kurią įtrauksime į kito mėnesio sąskaitą.
Sąskaitas Jums pateiksime nuo mėnesio 5-tos dienos, visas sąskaitas rasite ir galėsite apmokėti savitarnos svetainėje e.ignitis.lt arba Jums įprastu būdu. Jei sąskaitos suma bus didesnė nei 8 eurai, atsiųsime Jums mokėjimo pranešimą el. paštu, trumpąja SMS žinute arba paprastu paštu.
Suformuotą sąskaitą:
Sąskaitą siunčiame tik jei ji viršija 8 Eur.
Savitarnoje e.ignitis.lt galite:
Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.
Savo paskyroje galite pridėti ir šeimos narių ar giminaičių sutartis bei už jas atsiskaityti. Tai ypač patogu, jei už paslaugas sudėtinga atskaityti vyresnio amžiaus šeimos nariams. Daugiau informacijos rasite čia.
Už dujas galite atsiskaityti naudodamiesi šalies bankų – SEB, Swedbank, Luminor, Šiaulių banko ir Medicinos banko, taip pat Lietuvos kredito unijų elektroninės bankininkystės paslaugomis, taip pat Paysera, Viena sąskaita sistemose.
Atkreipkite dėmesį:
Kur rasti sąskaitas ir pasitikrinti mokėtiną sumą, skaitykite čia.
Elektroninė sąskaita arba kitaip e.sąskaita – tai elektroninis mokėjimo pranešimas, kuris pateikiamas paslaugų gavėjui (mokėtojui) interneto banke. Gautas e. sąskaitas galite apmokėti įprastu pervedimu arba banke užsisakyti automatinį jų apmokėjimą. Šią paslaugą ypač patogu naudoti pasirinkus atsiskaitymo pagal vidurkį būdą (daugiau informacijos rasite čia).
E. sąskaitą ir automatinį jos apmokėjimą užsisakyti galite savo banko klientų aptarnavimo padalinyje arba interneto banke. Užsisakydami paslaugą, rinkitės:
Su e. sąskaitų užsakymo ir pateikimo sąlygomis galite susipažinti čia.
Atkreipkite dėmesį – užsakius e. sąskaitų pateikimą iki einamojo mėnesio antros kalendorinės dienos, e. sąskaita už praėjusį mėnesį suvartotas dujas interneto banke bus pateikta jau einamąjį mėnesį.
Visose įmokų surinkimo vietose Jums pakaks pateikti:
Pateikus šiuos duomenis, įmokas priimantis darbuotojas paskaičiuos mokėtiną sumą. Į ją bus įskaičiuota ir skola ar permoka, jeigu jos bus, taip pat mėnesio mokestis (jei taikomas). Visą su mokėjimu susijusią aktualią informaciją matysite išduotame kvite. Išduotas įmokos priėmimo kvitas yra Jūsų mokėjimą patvirtinantis dokumentas.
Atkreipkite dėmesį – atsiskaitymo knygelė nėra mokėjimą patvirtinantis dokumentas, tai tik užrašų knygelė. Atsisakydami jos, mes kartu saugosime gamtą, neeikvodami jos išteklių, sutaupysime energijos, kuri reikalinga knygelėms pagaminti. Jei visgi knygelė Jums reikalinga, ją galite gauti:
Atsiskaityti grynaisiais ar banko kortelėmis galite:
Automatinis nuskaitymas – tai bankų teikiama paslauga, kurią užsisakius Jums nebereikės kiekvieną mėnesį rūpintis sąskaitų už suvartotas dujas apmokėjimu.
Elektroninę sąskaitą (elektroninis mokėjimo pranešimas, kuris pateikiamas paslaugų gavėjui (mokėtojui) interneto banke) ir automatinį jos apmokėjimą užsisakyti galite savo banko klientų aptarnavimo padalinyje arba interneto banke. Užsisakydami paslaugą, rinkitės:
Svarbu: atlikus aukščiau išvardintus žingsnius, automatinį e. sąskaitų apmokėjimą reikės aktyvuoti papildomai (tai atlikti padės Jūsų bankas).
Su elektroninių sąskaitų užsakymo ir pateikimo sąlygomis galite susipažinti čia.
Užsakius elektroninių sąskaitų pateikimą iki einamojo mėnesio antros kalendorinės dienos, elektroninė sąskaita už praėjusį mėnesį suvartotas dujas interneto banke bus pateikta jau einamąjį mėnesį.
Dujų suvartojimo vidurkiai apskaičiuojami individualiai, įvertinus paskutinių 12 mėnesių vartojimo istoriją. Jei vartojimo istorija yra trumpesnė nei 12 mėnesių, Jums pritaikysime suvartojimo vidurkį, paskaičiuotą pagal energijos vartojimą panašiuose namų ūkiuose.
Jei pasikeis Jūsų suvartojimo įpročiai, bet kuriuo metu deklaruokite skaitiklio rodmenis. Kitą mėnesį parengsime patikslintą sąskaitą, kurioje atsižvelgsime į Jūsų permoką (ar nepriemoką). Ateityje Jums siųsime sąskaitas su patikslintu Jūsų vartojimo vidurkiu. Rekomenduojame skaitiklio rodmenis deklaruoti bent kartą metuose (arba keičiantis energijos kainoms).
Su gamtinių dujų vidurkio taikymo sąlygomis galite susipažinti čia.
Paslaugą nemokamai galite užsisakyti Jums patogiu būdu:
• savitarnoje e.ignitis.lt: Sutarties nustatymai → Atsiskaityti pagal vidurkį (arba spauskite šią nuorodą ir pateksite į reikiamą savitarnos skiltį);
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• užpildę susisiekime formą;
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.
Su gamtinių dujų vidurkio taikymo sąlygomis galite susipažinti čia.
Ar žinote, kad už dujas galite atsiskaityti ir nesirūpindami skaitiklių deklaravimu kiekvieną mėnesį? Atsiskaityti galite paprasčiau – pagal individualų suvartojimo vidurkį.
Tai patogu, nes:
Pažymą apie atsiskaitymą už dujas galite užsisakyti:
Jei planuojate kurį laiką nevartoti dujų (pavyzdžiui, pasibaigus sezonui sodo namelyje), praneškite mums apie tai užsisakydami laikiną dujų nevartojimą:
Užsisakius laikiną dujų nevartojimą, kiekvieną mėnesį Jums reikės sumokėti mėnesio mokestį (plačiau čia).
Daugiau informacijos, kaip atsiskaityti už paslaugas, rasite čia.
Norėdami tapti mūsų klientu, turite:
Ką daryti, norint įsivesti dujas?
Kaip sudaryti gamtinių dujų sutartį?
Prisijungti prie dujotiekio Jums padės bendrovė Energijos skirstymo operatorius (ESO). Dėl dujų įvedimo rekomenduojame kreiptis kuo anksčiau, nes dujų įvedimo procesas gali užtrukti 6–12 mėnesių.
Registrų centro tinklapyje www.regia.lt/zemelapis/ galite pasitikrinti, ar šalia Jūsų būsto yra nutiestas dujotiekis ir kaip galima prisijungti prie skirstomojo dujų tinklo, o plačiau apie prijungimo procesą galite sužinoti ESO svetainėje www.eso.lt.
Norėdami prisijungti prie dujotiekio, pateikite paraišką Jums patogiu būdu:
Sutartį pasirašyti (sudaryti) gali objekto savininkas arba savininko įgaliotas asmuo. Jei objektas turi bendrasavininką (-us), jo (jų) sutikimas reikalingas tik tuo atveju, kai sutartis yra sudaryta vieno iš bendrasavininkų vardu, tačiau dėl sutarties sudarymo kreipiasi kitas bendrasavininkas.
Sutarčiai pasirašyti (sudaryti) pateikite prašymą ir šiuos dokumentus:
Jums gali prireikti:
Sutartį sudarykite Jums patogiu būdu:
Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį įkelsime į Jūsų paskyrą savitarnoje e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite – sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.
Parengtą sutartį galėsite pasirašyti:
Vaizdo įrašas, kaip sudaryti sutartį internetu.
Parengtą sutartį galite:
Gavę Jūsų prašymą, sutartį parengsime per 2 darbo dienas. Sutarties sudarymo mokesčiai netaikomi.
Jei paveldėjote butą ar namą, persirašykite gamtinių dujų tiekimo sutartį savo vardu. Pateikite prašymą ir reikalingus dokumentus.
Jei paveldėjimo dokumentai dar tvarkomi, už paslaugas galite atsiskaityti esamu Kliento kodu (kurį rasite sutartyje ar sužinosite pasiskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802).
Turėdami nekilnojamojo turto Registrų centro išrašo kopiją ar paveldėjimo teisę patvirtinantį liudijimą, prašymą pateikite Jums patogiu būdu:
Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį įkelsime į Jūsų paskyrą e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite – sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.
Parengtą sutartį galėsite:
Sutarties parengimo, įsigaliojimo ir galiojimo terminai
Gavę Jūsų prašymą, sutartį parengsime per 2 darbo dienas. Sutarties sudarymo mokesčiai netaikomi.
Pardavę objektą, nutraukite dujų sutartį. Pateikite prašymą ir reikiamus dokumentus – visą aktualią informaciją rasite temoje „Kaip nutraukti sutartį ir dujų tiekimą?“
Jeigu Jums reikalinga pažyma apie atsiskaitymą už dujas, ją galite užsisakyti:
Įsigiję butą ar namą iš varžytinių, pateikite prašymą sudaryti sutartį ir su tuo susijusius dokumentus.
Pateikiant prašymą, reikalingi šie dokumentai:
Dokumentus sutarčiai sudaryti pateikite Jums patogiu būdu:
Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį įkelsime į Jūsų paskyrą savitarnoje e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite – sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.
Parengtą sutartį galėsite pasirašyti:
Svarbu: jei objekte nėra nutrauktas dujų tiekimas ir nebus pateiktas rodmenų perdavimo aktas arba iškeldinimo protokolas, sutartis bus nutraukta po 15 kalendorinių dienų. Jei per 15 kalendorinių dienų laikotarpį buvęs savininkas nepateiks dokumentais pagrįsto prieštaravimo dėl sutarties nutraukimo, sutartį sudarysime Jūsų vardu.
Sutartį nutraukti gali objekto savininkas, nuomininkas (kai su nuomininku buvo sudaryta sutartis) arba objekto savininko įgaliotas asmuo. Jei objektas turi bendrasavininką (-us) – reikalingas ir bendrasavininko (-ų) sutikimas ( bendrasavininkų sutikimai nereikalingi, kai objektas parduodamas).
Sutartį nutraukti gali objekto savininkas, nuomininkas arba objekto savininko įgaliotas asmuo.
Jei pardavėte būstą, pateikite:
Jei nutraukėte nuomos sutartį, pateikite:
Jums taip pat gali prireikti:
Reikiamus dokumentus ir prašymą pateikite Jums patogiu būdu:
Gamtinių dujų sutartys yra neterminuotos ir jas nutraukiant nėra taikomi papildomi mokesčiai.
Jei norite atsisakyti gamtinių dujų tiekimo (pavyzdžiui, dujinę viryklę keičiate elektrine),
pateikite:
Jums taip pat gali prireikti:
Svarbu: atsisakydami gamtinių dujų tiekimo, prašymo formoje pažymėkite skiltį „Dujotiekio demontavimas objekte“. Skiltyje „Kita“ – nurodykite sutarties nutraukimo priežastį (pavyzdžiui, elektrinė viryklė, dujotiekio demontavimas).
Jei norite laikinai nuimti skaitiklį ir nenutraukti sutarties (pavyzdžiui, vykdote namo rekonstrukciją, griaunate namą ar kita), kreipkitės į operatorių (ESO) telefonu 1852 arba į „Ignitis“ +370 611 21802.
Išskiriame tris gamtinių dujų tarifų planus (vartotojų grupes):
Daugiau apie planus skaitykite čia.
Gamtinių dujų kainą sudaro dvi dalys – pastovus mėnesio mokestis ir suvartoto vieno kubinio metro dujų kaina.
Koks šiuo metu Jums taikomas dujų planas (vartotojų grupė) galite sužinoti:
Pagal Lietuvos Respublikos kompensacijų nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11–13 d. ir po to vykdytos SSRS agresijos, bei jų šeimoms įstatymą, už dujas numatoma kompensacija. Dėl kompensacijų reikia kreiptis į savivaldybių administracijų socialinės paramos skyrius.
Dujų planai priklauso nuo suvartoto gamtinių dujų kiekio.
Dujų planą galite pasikeisti:
Pasirašius gamtinių dujų tiekimo sutartį, pakeisti nustatytą planą galima tik pasibaigus kalendoriniams metams.
Pasibaigus kalendoriniams metams, klientams, kurių faktiškai suvartotas gamtinių dujų kiekis neatitinka turimo plano, automatiškai atliekami sąskaitų perskaičiavimai ir priskiriamas tinkamas dujų planas.
Įsigijus būstą ir sudarius sutartį naujai dujofikuotam objektui ar atlikus rekonstrukciją, pirmiesiems metams planas priskiriamas pagal objekto naudojimo paskirtį, o visais kitais metais – pagal faktiškai suvartotą gamtinių dujų kiekį. Plačiau apie tai skaitykite čia.
Sudarant gamtinių dujų sutartį, pagal objekto gamtinių dujų naudojimo paskirtį priskiriame Jums dujų planą, kurį pagal poreikį galima keisti nuo kitų metų sausio 1 dienos. Vėliau, pasibaigus kalendoriniams metams, įvertiname Jūsų faktinį dujų suvartojimą ir pagal tai (jei reikia), priskiriame Jus kitai, labiau Jūsų poreikius atitinkančiai, grupei. Apie pokyčius informuojame el. paštu arba paprastu paštu.
Taigi, šiuo atveju labai svarbu, kad Jūs:
Ar turite skolų ar permokų galite sužinoti:
Permokėtą sumą galime užskaityti Jūsų ateities dujų sąskaitoms padengti. Tokiu atveju Jums nieko daryti nereikia, permoka automatiškai persikels į sekantį mėnesį.
Jei norite permokėtą sumą:
pateikite šią prašymo formą ir pridėkite mokėjimą patvirtinantį dokumentą Jums patogiu būdu:
Gavę teisingai pateiktą prašymą, įmoką į Jūsų nurodytą banko sąskaitą grąžinsime per 5 darbo dienas.
Jei dujos buvo atjungtos dėl skolos, sumokėkite dujų atjungimo–prijungimo mokestį – 90,51 Eur su PVM – į UAB „Ignitis“ sąskaitą LT32 7044 0901 0157 5253, SEB bankas.
Jei dujos buvo atjungtos dėl kitų priežasčių ir norite sumokėti už prijungimą, prašome kreiptis į AB Energijos skirstymo operatorių (ESO).
Mokesčiai gali keistis ir priklauso nuo ESO teikiamų paslaugų įkainių.
Skolą galite sumokėti:
Jeigu skolą sumokėjote paskutinę įspėjime nurodytą dieną
Būtinai sulaukiame visų įmokų ir tik tuomet priimame sprendimą dėl dujų atjungimo.
Skola už dujas gali susidaryti, kai:
Skolos mokėjimą galite atidėti:
Kad skolos mokėjimo terminas būtų pratęstas, reikia sumokėti 30 proc. skolos pirminio įnašo.
Susitarti dėl skolos atidėjimo gali tik objekto savininkas ar savininko įgaliotas asmuo. Jei objektas priklauso savivaldybei – nuomininkas.
Sudaryti žodinį skolos susitarimą arba susitarti dėl skolos grąžinimo grafiko galima paskambinus klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba užpildžius susisiekime formą.
Jei norite sudaryti skolos atidėjimo grafiką, kartu su prašymu pateikite šiuos dokumentus:
Skolos mokėjimo terminas atidedamas tik įvertinus, ar neturite priteistų ir perduotų skolų antstoliams ir kiek kartų per pastaruosius 12 mėnesių Jūsų skola buvo atidėta. Atsižvelgiant į situaciją, gali būti vertinami ir kiti kriterijai.
Nesilaikant skolos atidėjimo terminų, susitarimai gali būti panaikinti. Dėl skolos gali būti nutrauktas dujų tiekimas.
Jei Jums atjungtas dujų tiekimas, dėl jo atnaujinimo susisiekite klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba atvykite į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.
Mūsų konsultantai informuos apie skolos dydį, atjungimo–prijungimo mokestį, skolos išieškojimo išlaidas bei kaip reikiamus mokesčius susimokėti (plačiau čia).
Dėl susidariusios skolos už dujas informuojame turimais kontaktais. Dėl šios priežasties prašome atnaujinti savo kontaktinę informaciją, jeigu ji pasikeičia:
Tais atvejais, kai nepavyksta susitarti dėl skolos sumokėjimo, kreipiamės į skolų išieškojimo bendrovę arba teismą. Nesumokėjus skolos, gamtinių dujų tiekimas nutraukiamas apie tai įspėjus prieš 15 kalendorinių dienų. Apmokėjus visą skolą, skolos administravimo išlaidas, išjungimo, įjungimo išlaidas dujų tiekimas atnaujinamas per 5 darbo dienas.
Svarbu:
Gamtinių dujų rodmenų deklaravimas privalomas iki einamojo mėnesio paskutinės dienos. Tai numatyta Sutarčių su buitiniais vartotojais dėl gamtinių dujų tiekimo, perdavimo ir skirstymo standartinių sąlygų apraše. Nedeklaravus rodmenų gali būti paskaičiuojamas vidutinis objekto dujų suvartojimas.
Net ir mokant už dujas pagal vidurkį, būtina rodmenis deklaruoti bent du kartus per metus: gruodžio mėnesį ir prieš pasikeičiant dujų kainoms ir (ar) tarifams.
Suvartotą gamtinių dujų kiekį turite mums pateikti / deklaruoti ne vėliau kaip iki einamojo mėnesio paskutinės dienos. Tai ypač svarbu atlikti keičiantis kainoms, kad už paslaugas atsiskaitytumėte teisinga kaina.
Dujų skaitiklių rodmenis galite deklaruoti Jums patogiu būdu:
Kaip teisingai deklaruoti dujų skaitiklio rodmenis rasite čia.
Kiekvieną mėnesį deklaruoti dujų skaitiklių rodmenis Jums nepatogu? Tuomet už paslaugas atsiskaitykite pagal individualų suvartojimo vidurkį – daugiau informacijos apie šį atsiskaitymo būdą rasite čia.
Svarbu žinoti:
Ką būtina žinoti gamtinių dujų vartotojui?
Pagrindinės saugaus gamtinių dujų naudojimo taisyklės:
Pajutus dujų kvapą patalpoje būtina:
Pagalba žmogui apsinuodijus:
Ką reikia žinoti apie smalkes?
Dujos nevisiškai sudega, kai:
Galimi smalkių kaupimosi požymiai:
Pastebėjus minėtus požymius būtina išvėdinti patalpas ir su specialistų pagalba patikrinti prietaisų veikimą.
Kaip išvengti smalkių susidarymo:
Apsinuodijimo smalkėmis simptomai:
Kas draudžiama gamtinių dujų vartotojui?
Dujų sudėtis ir kokybė turi atitikti galiojančiuose Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytus dujų kokybės reikalavimus. Ginčai dėl dujų kokybės sprendžiami tarpusavio susitarimu, o nepavykus susitarti skundų ir ginčų nagrinėjimo ne teismo tvarka, ginčai nagrinėjami Valstybinėje energetikos reguliavimo taryboje (iki 2019 m. liepos 1 d. Valstybinė energetikos inspekcija ir Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija) ar kitoje tam kompetenciją turinčioje institucijoje. Jeigu ginčo sprendimo išvadoje nustatoma, kad yra pažeidimų, dėl kurių Vartotojas turi nuostolių, išlaidas, susijusias su ginčo sprendimu, apmoka Tiekėjas, priešingu atveju išlaidas, susijusias su ginčo sprendimu, apmoka Vartotojas. Tiekėjas, nesumokėjęs už Vartotojo ilgalaikių perdavimo pajėgumų ribojimą Sutartyje nustatytais terminais, moka Vartotojui 0,05 proc. dydžio delspinigius nuo laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną pradelstą dieną. Ginčai, kylantys dėl šios Sutarties vykdymo, sprendžiami Šalių tarpusavio susitarimu. Šalims nepavykus ginčo išspręsti per protingą terminą (ne ilgiau kaip per 30 kalendorinių dienų), ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.